Tipps für Ihre Reise

Wenn Sie beim Fahrkartenkauf, bei der Buchung und bei Ihrer Reise einige Grundregeln beachten und damit „typische Fallen” umgehen, können Sie sich jede Menge Ärger ersparen. Deshalb haben wir Tipps für Sie zusammengestellt, wie Sie rund um die Reise Ihre Rechte und Ansprüche optimal wahrnehmen können.

Für Ihre Bahnreise

Für Ihre Flugreise

Für Ihre Bahnreise

BahnCard



	BahnCard-Antrag. Mit Klick vergrößern.

BahnCard 25 und BahnCard 50 können nur im Abo bezogen werden. Das Abo verlängert sich jeweils um ein Jahr. Die Kündigung muss fristgerecht (spätestens 6 Wochen vor Ablauf der BahnCard) schriftlich beim BahnCard-Service in 26417 Schortens erfolgen. Eine Kündigung ist auch per Fax möglich unter 04421-999800. Sinnvoll ist es, sich eine Faxbestätigung ausgeben zu lassen. Im Zweifelsfall kann so nachgewiesen werden, wann die Kündigung erfolgte.
Erfragen Sie beim Kauf einer BahnCard genau, welche BahnCard für Sie am günstigsten ist. Wichtig sind Fahrverhalten, wie Häufigkeit und Entfernung. So kann die für Sie günstigste BahnCard ermittelt werden. Informationen (pdf-Datei, 70 kB) dazu finden Sie auf der Internetseite des VCD.
Lassen Sie sich in jedem Fall eine Kopie Ihres Bahn-Card-Abo-Vertrages aushändigen oder fordern Sie eine Kopie beim BahnCard-Service in 26417 Schortens an.
Eine BahnCard wird zu den jeweils geltenden BahnCard-Bedingungen ausgegeben. Dies gilt auch für Folgekarten im Abo. Ändern sich die Bedingungen, werden diese dem/der BahnCard-InhaberIn schriftlich mitgeteilt. Lesen Sie daher aufmerksam die Schreiben des BahnCard-Services. Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, besteht die Möglichkeit einer Kündigung innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, wiederum in schriftlicher Form.
Die BahnCard muss bei jeder Fahrt im Original mitgeführt werden. Zwar ist es so, dass im System der Bahn ersichtlich ist, ob der/die KundIn InhaberIn einer BahnCard ist, laut Beförderungsbedingungen ist der/die KundIn jedoch verpflichtet, die BahnCard im Original mitzuführen. Beim Vergessen der BahnCard wird eine Nachzahlung von 25 bzw. 50 % des Bordpreises (siehe hierzu auch unter Fahrkarten) fällig. Dieser Betrag kann innerhalb von 14 Tagen durch Vorlage einer gültigen BahnCard auf 15 Euro reduziert werden. Bei Nichteinhalten dieser Frist besteht kein Anspruch mehr auf die Erstattung des Betrages.
Eine Railplus-Ermäßigung wird nur auf Normalfahrscheine gewährt.

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Fahrkarten



	Foto: Sebastian Koch

Erwerb

Geben Sie beim Kauf einer Fahrkarte möglichst genau Ihre Reisewünsche an. Kommt es Ihnen z.B. darauf an, möglichst schnell an Ihr Ziel zu kommen oder ist Ihnen eine preisgünstigere Variante lieber, auch wenn die Reise dadurch länger dauert? Vergewissern Sie sich, ob Ihre Wünsche berücksichtigt wurden.
Überprüfen Sie sofort nach Erhalt der Reiseunterlagen die Angaben über Ihre Reise auf Ihrem Fahrschein und auf Ihrer Reservierung genau auf ihre Richtigkeit. Ist es bspw. das richtige Reisedatum, stimmen Datums- und Zugangaben auf dem Fahrschein und der Reservierung überein? Wenden Sie sich bei Fragen an die zuständigen DB-MitarbeiterInnen.
Fahrkarten können nur in nicht reservierungspflichtigen Fernverkehrszügen (ICE, IC/EC, IR) und im reservierungspflichtigen ICE-Sprinter erworben werden. Es gilt beim Kauf im Zug immer der Bordpreis. Der Bordpreis setzt sich zusammen aus dem Normalfahrpreis und einem Aufschlag von 10 % auf diesen Normalpreis, mindestens jedoch 2 Euro und höchstens 10 Euro. Der Bordpreis ist allerdings nicht immer fällig. Falls Sie im Besitz einer „Fahrkarte Anfangsstrecke” sind, am Startbahnhof weder ein Schalter geöffnet noch ein Fahrkartenautomat mit Bargeldfunktion vorhanden war, müssen Sie den Bordpreis-Zuschlag nicht zahlen.
In Nahverkehrszügen können in der Regel keine Fahrkarten gekauft werden. Achten Sie unbedingt auf die unterschiedlichen Bedingungen in den verschiedenen Verkehrsverbünden, z.B. sind in manchen Verkehrsverbünden die Fahrscheine nur dann gültig, wenn sie entwertet wurden.
Automatenstandorte können unter www.bahn.de für jeden Bahnhof abgefragt werden. Geben Sie dazu im Suchen-Feld den Begriff Automatenstandorte ein. Sie gelangen dann zum entsprechenden Link.
Stellen Sie beim geplanten Kauf am Automaten fest, dass dieser kaputt ist, vermerken Sie sich den Standort und die Nummer des Automaten. So können Sie ggf. beweisen, dass es Ihnen unmöglich war, einen Fahrschein zu erwerben.

Umtausch

Beachten Sie unbedingt die Sonderbedingungen beim Umtausch für Sparpreistickets. Ein Umtausch ist nur vor dem 1. Geltungstag gegen eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro möglich.
Sonderangebote wie z.B. „Schönes-Wochenend-Ticket” oder „Surf and Rail” können gar nicht umgetauscht werden.
Beachten Sie bitte die Besonderheiten bei Umtausch/Rückgabe von OnlineTickets. Diese können vor dem ersten Geltungstag nur online über www.bahn.de über den Bereich "Buchungsrückschau" gegen Gutschrift des bezahlten Fahrpreises zurückgegeben werden. Ab dem ersten Geltungstag erfolgt die Erstattung durch Übersendung der Fahrkarte mittels Postsendung an das Servicecenter (DB Vertrieb GmbH, Fulfillment-Center, Postfach 60 05 03, 22205 Hamburg, Telefon : 01805-10 11 11,Telefax: 01805-10 15 10 , E-Mail: fahrkartenservice@bahn.de). Dies gilt sowohl für online gekaufte als auch für online bestellte und per Postversand zugestellte Fahrkarten.

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Aufhebung der Zugbindung

Wenn aufgrund einer Verspätung ein Anschlusszug, für den eine Zugbindung besteht, nicht mehr erreicht wird, kann die Zugbindung aufgehoben werden. Dafür sollte sich der/die Reisende die Verspätung bescheinigen und beim Servicepoint eine Aufhebung der Zugbindung ausstellen lassen. Dies gilt sowohl bei Verspätungen in Fern- als auch in Nahverkehrszügen.
Am Geltungstag eines Sparpreistickets kann durch Kauf einer Zusatzkarte die Zugbindung aufgehoben werden. Ein Umtausch oder eine Erstattung ist jedoch ausgeschlossen.

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Reiseplanung

Buchen Sie so früh wie möglich, um die günstigsten Tarife nutzen zu können. Der Nachteil wiederum ist, dass dann kurzfristig angebotene und zeitlich begrenzte Sondertarife, die möglicherweise noch günstiger sind, nicht genutzt werden können.
Falls Sie Zubringer wie S-Bahn oder Regionalzüge oder sonstige öffentliche Verkehrmittel nutzen, um ihren gebuchten Zug zu erreichen, planen Sie unbedingt einen Zeitpuffer ein, damit evtl. Verspätungen auszugleichen sind.
Planen Sie auf Ihrer Reise für notwendige Anschlüsse wie Flug oder Schiff einen ausreichenden Zeitpuffer ein, um bei evtl. Verspätungen die beabsichtigten Reiseanschlüsse zu ermöglichen.
Die vom Verkehrsunternehmen in den Reiseverbindungen gemachten Angaben über Anschlüsse sind nicht verbindlich.

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Online-Reiseauskunft



	Online-Reiseauskunft. Mit Klick vergrößern.

Beachten Sie bei Online-Reiseauskünften, dass die angegebenen Preise erst bei der tatsächlichen Buchung verbindlich werden. Die Auskunft, die Sie auf Ihre Anfrage erhalten, zeigen ggf. Sparpreise an. Diese können mittels Button auf Verfügbarkeit geprüft und die Fahrten wenn erforderlich geändert werden.
Achten Sie bei online-Reiseauskünften auf die Angaben zur Verbindung. Die automatische Voreinstellung sucht immer die „schnellste”, nicht aber die „preisgünstigste” Verbindung. Diese kann jedoch herausgenommen werden, so dass auch Verbindungen angezeigt werden, die vielleicht etwas langsamer, dafür im Vergleich preislich wesentlich günstiger sind. Zusätzlich kann über die Wahl der Verkehrsmittel das Reiseprofil präzisiert werden.

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Online-Buchung

Achten Sie unbedingt darauf, dass Ihr Profil die richtige ID (Identifikationsnummer) enthält, so dass die ID auf Ihrer Online-Fahrkarte mit der von Ihnen mitgeführten ID übereinstimmt. Bei Unstimmigkeiten wird Ihr Fahrschein im Zug als ungültig gewertet.
Sollte es aufgrund kurzfristiger Änderungen bspw. Ihrer Kreditkartennummer zu Problemen kommen, weisen Sie die Zugbegleitung darauf hin, dass durch einen Anruf beim Online-Service die Gültigkeit Ihrer Fahrkarte geklärt werden kann. Dies könnte bspw. dann der Fall sein, wenn Sie nach dem getätigten Online-Kauf der Fahrkarte eine neue Kreditkarte erhalten.
Ein Online-Kauf kann nur dann getätigt werden, wenn die Möglichkeit besteht, den Fahrschein selbst auszudrucken. Ist dies nicht möglich und der Fahrschein wird zugeschickt, handelt es sich um eine Online-Bestellung. In beiden Fällen ist die Sitzplatzreservierung kostenpflichtig (1,50/Platz). Bei einer Online-Bestellung werden die Fahrscheine unentgeltlich an die angegenene Postadresse gesendet. Dies ist insbesondere dann von Vorteil, wenn Sie Fahrkarten für andere Personen kaufen wollen, wie bspw. Ihr alleinreisendes Kind.
Wer Fahrkarten ausschließlich online kauft, hat auch hier die Möglichkeit einen Reisegutschein einzulösen. Senden Sie den Reisegutschein mit der Bitte um Gutschrift auf Ihr Konto an folgende Adresse: DB Reise & Touristik Fulfillment-Center, Postfach 200264 in 60606 Frankfurt. Beim nächsten Fahrscheinkauf wird zwar Ihr Konto mit den Fahrscheinkosten belastet, gleichzeitig wird aber auch der Gutschein Ihrem Konto gutgeschrieben. Es werden keine neuen Gutscheine über etwaige Restguthaben ausgestellt, sondern der gesamte Betrag überwiesen.
Plätze in Kinderabteilen können nicht online gebucht werden.

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City-Ticket

Als BahnCard InhaberIn können Sie in vielen Städten den öffentlichen Nahverkehr nutzen. Hat Ihre Fahrkarte eine City-Funktion, ist dies auf der Fahrkarte vermerkt (Stadt+City). Ist dieser Aufdruck nicht zu finden, können Öffentliche Verkehrsmittel nicht entgeltfrei genutzt werden. Nähere Informationen zum City-Ticket finden Sie hier.

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Verspätung

Bei Verspätungen in Fernverkehrszügen (ICE, IC/EC, IR) von mehr als 60 Minuten am Zielort haben Sie Anspruch auf Entschädigung in Höhe von 20 % des einfachen gezahlten Fahrpreises. Lassen Sie sich von der Zugbegleitung eine Gutscheinkarte, oder wenn diese nicht vorrätig ist, eine Bescheinigung über die Verspätung ausstellen. Diese Gutscheinkarte können Sie sich auch noch bis zum 2. Folgetag der Reise am Servicepoint im Bahnhof ausstellen lassen. Durch Vorlage dieser ggf. noch auszufüllenden Gutscheinkarte und der Fahrkarte (möglich ist auch eine Fahrkartenkopie) erhalten Sie im DB-Reisezentrum einen Reisegutschein über 20 % des einfachen Fahrkartenwertes. Wichtig: die Gutscheinkarte muss innerhalb eines Monats ab dem Tag der verspäteten Reise gegen einen Gutschein eingetauscht werden. Der Reisegutschein wiederum ist 1 Jahr gültig. Um Ihren Reisegutschein auch bei Online-Buchungen verwenden zu können, senden Sie diesen mit der Bitte um Gutschrift auf Ihr Konto an folgende Adresse: DB Reise Touristik Fulfillment-Center, Postfach 20 02 64 in 60606 Frankfurt.

Fotos: www.photocase.de, www.photocase.de, www.bahnimbild.de

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Mitnahme von Fahrrädern

Damit Ihre Reise mit Bahn und Fahrrad möglichst reibungslos verläuft, sollten Sie einige Dinge beachten:

Bei reservierungspflichtigen Zügen sollten Sie so früh wie möglich die Stellplätze für die Fahrräder reservieren, da in Fernverkehrszügen meist nur eine sehr begrenzte Anzahl von Stellplätzen angeboten wird.
Bei nicht reservierungspflichtigen Nahverkehrszügen kann bei Platzmangel die Beförderung verweigert werden. Sind Sie mit größeren Gruppen unterwegs, ist eine Anmeldung durchaus sinnvoll. Wenden Sie sich dazu bitte an die Gruppen-Hotline der DB AG, zu erreichen unter 01805-995511.
Für jedes Fahrrad muss eine Fahrradkarte erworben werden, diese kann nicht online gekauft werden. Außer an Fahrkartenausgabestellen besteht die Möglichkeit, die Fahrradkarten über die Radfahrer-Hotline telefonisch zu bestellen. Diese werden dann zugestellt oder können auf Wunsch am Automaten abgeholt werden. Die Radfahrer-Hotline erreichen Sie unter 01805-151415. Dort erhalten Sie auch Informationen über die gewünschte Fahrstrecke, ob bspw. Streckensperrungen bestehen und die Beförderung mit Schienenersatzverkehr erfolgt. In diesen Fällen haben Sie keinen Anspruch auf die Beförderung Ihres Fahrrads.

Bitte schauen Sie zu weiteren Tipps rund ums Bahnfahren auch auf die Seiten des VCD .

Für Ihre Flugreise

CheckIn



	Foto: www.pixelquelle.de

Halten Sie unbedingt die Meldefristen ein, die die Fluggesellschaften in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für das Einchecken angeben. Üblicherweise sind das 90 Minuten vor dem planmäßigen Abflug.
Sollten Sie die Meldefristen nicht einhalten können und verfällt dadurch das Flugticket für den Hinflug, weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie die Absicht haben, den im Flugticket evtl. gebuchten Rückflug anzutreten.

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Technischer Defekt / Wetterbedingungen

Nicht jede „schlechte” Wetterlage und nicht jeder technische Defekt entlastet die Fluggesellschaften von der Haftung. Falls ein Flug wegen eines technischen Defekts oder schlechter Wetterbedingungen annulliert oder verschoben wird, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung unter Angabe des konkreten Sachverhaltes. Dies könnte Ihre Rechtsposition verbessern, wenn es um eine mögliche Entlastung der Fluggesellschaften geht.

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Schaden oder Verlust von Gepäck



	Foto: www.photocase.de

Bei beschädigtem Gepäck muss eine schriftliche Anzeige innerhalb von 7 Tagen, bei verspätetem Gepäck innerhalb von 21 Tagen erfolgen. Die Anzeige sollte an das vertragliche Luftfahrtunternehmen gerichtet werden. Das vertragliche Luftfahrtunternehmen ist das Unternehmen, bei dem der Flug gebucht wurde. Name und Code ist auf dem Flugschein angegeben. Das tatsächlich den gebuchten Flug ausführende Unternehmen kann von diesem abweichen. In diesen Fällen sollte eine Anzeige an beide Luftfahrtunternehmen erfolgen.
Für den Fall einer Verspätung, Zerstörung oder Beschädigung Ihres Reisegepäcks, sollten Sie eine zusätzliche Gepäckversicherung abschließen, falls der Wert Ihres Reisegepäcks samt Inhalt den Betrag von EUR 1200,00 übersteigt.
Bewahren Sie Belege über Schäden in Folge von verspätetem Reisegepäck auf, um Ihren Schadensersatzanspruch besser durchsetzen zu können.

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Annullierung, Nichtbeförderung, Verspätung



	Foto: www.photocase.de

Wenden Sie sich bei Schadensersatzforderungen bzw. Beschwerden in Fällen von Verspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderungen sowohl an das vertragliche als auch an das ausführende Luftfahrtunternehmen, sofern sich beide unterscheiden. Das vertragliche Luftfahrtunternehmen ist durch Name oder Code auf dem Flugschein zu identifizieren.
Verlangen Sie in diesen Fällen von der verantwortlichen Fluggesellschaft eine schriftliche Ausfertigung über die Regeln für Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen gemäß der EG-Verordnung 261/2004 (pdf-Datei, 137 kB).
Bewahren Sie Belege der Kosten (Hotel-, Taxi-, Verpflegungskosten etc), die aufgrund von Verspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderung entstanden sind, auf, um Ihren Schadensersatzanspruch besser durchsetzen zu können.
Lassen Sie sich die Annullierung, Nichtbeförderung oder Verspätung bescheinigen, wenn möglich mit Angabe eines Grundes.

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Stornierung

Bitte bedenken Sie, dass bei Low-Cost-Airlines oftmals Stornierungen nicht möglich sind. Nehmen Sie aber einen gebuchten Flug nicht wahr, können Sie, sobald der Flug stattgefunden hat, Ihre bereits bezahlten Steuern und Gebühren zurückfordern.

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