Bilanz

Startschuss für die Schlichtungsstelle Mobilität beim VCD war der 01.12.2004. Vom ersten Tag an werden zahlreiche Anliegen an die Schlichtungsstelle Mobilität herangetragen, inzwischen 4655.

Bei der Bahn sind am häufigsten Probleme durch Verspätung Anlass für Beschwerden, im Flugverkehr Annullierungen und Verspätungen der Flüge. Ein Teil der Anfragen liegt außerhalb unserer Zuständigkeit (z.B. Pauschalreisen und Nahverkehr).

Mittlerweile konnten ca. 4 300 Fälle abgeschlossen werden. Abgeschlossen ist ein Fall dann, wenn ein  Schlichtungsvorschlag unterbreitet  und beantwortet wurde oder wenn Reisende beispielsweise auf eine allgemeine Anfrage eine fachkundige Antwort erhalten haben oder mit einem anderen Ansprechpartner in Kontakt gebracht wurden. Von den abgeschlossenen Fällen beziehen sich 1570 auf die Bahn und 2300 Fälle auf den Flugverkehr. Die übrigen Anliegen betreffen allgemeine Anfragen, den Nahverkehr oder Pauschalreisen, für die die Schlichtungsstelle Mobilität nicht zuständig ist.

Fallzahlen (Stand 04.01.2007)

Verkehrsträger

Fallanzahl

Bahn

1624

Flug

2600

Bus

23

Schiff

10

Pauschal

340

Sonstiges

73

Gesamt

4670*


*Doppelnennungen sind möglich

Bis jetzt wurden 1067 Beschwerdefälle einem Schlichtungsvorschlag zugeführt. 519 Schlichtungsvorschläge betreffen die Deutsche Bahn AG (DB AG), 575 den Flugverkehr. Darüber hinaus wurden an uns Anliegen herangetragen, die die Voraussetzungen für ein Schlichtungsverfahren nicht erfüllen.

Mehr Informationen zu Reaktionen auf die Schlichtungsstelle Mobilität finden Sie auf unserer Seite Resonanz. Wollen Sie sich ein Bild unserer Arbeit machen, lesen Sie auch die Fälle aus der Praxis.

(Letzte Aktualisierung 04.01.2007)